联系我们 - 今日传奇私服十佳平台
无论你是传奇私服玩家、开服团队负责人，还是寻求商务合作的伙伴，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内 2 小时内响应所有咨询，并在 24 小时内给出实质性解决方案。
官方联系方式
我们提供多种沟通渠道，请根据你的需求选择最便捷的方式。所有官方渠道均经过实名认证，请注意防范假冒行为。
- 电子邮箱：[email protected]（适用于详细问题描述、合作方案发送、举报投诉等场景，回复周期通常在 1 - 2 个工作日内）
- 客服热线：400-800-2026（每日 9:00 - 21:00 人工接听，节假日不休）
- 官方 QQ 群：玩家交流群 1：8861234（已满）；玩家交流群 2：8865678（可加）；开服团队合作群：8869012（需验证身份）
- 办公地址：重庆市渝中区化龙桥国际商务区 5 号楼 18 层（仅接受商务信函，不接待玩家上门来访，感谢理解）
为了提高沟通效率，请在邮件或私信中附上你的平台注册账号（如有）、问题发生的时间与具体服务器名称。对于涉及充值或账号异常的问题，请务必提供订单号或相关截图。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为三班轮值，确保 2026 传奇SF 玩家在任何时段都能获得紧急支持。
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页/客户端） | 7×24 小时 | 高峰期排队不超过 5 分钟 |
| 电话客服 | 每日 9:00 - 21:00 | 平均接听等待时间 30 秒 |
| 邮件支持 | 全天接收 | 48 小时内必回复 |
| 紧急技术故障 | 7×24 小时 | 15 分钟内响应，2 小时内给出临时解决方案 |
我们承诺：所有玩家提交的服务器投诉（如卡顿、掉线、GM 不作为）将在 24 小时内完成初步核查，并在 72 小时内公布处理结果。开服团队提交的收录申请，我们将在 48 小时内完成审核并反馈。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够直达对应的处理人员，请根据下表选择正确的联系部门。错误分类的邮件可能会延误处理时间。
玩家支持中心
负责处理账号登录异常、客户端安装问题、游戏内 BUG 反馈、服务器延迟投诉等。联系前请先尝试使用客户端内置的"日志上传"功能，将运行日志发送给我们，这将使问题定位速度提升 80%。
开服团队合作部
负责新服务器收录申请、今日传奇私服十佳榜单评选咨询、开服信息发布合作、联运方案洽谈。请准备好你的服务器介绍文档（包含版本特色、开服时间、在线人数预估等），发送至 [email protected]。
商务与广告部
负责品牌广告投放、定制化推广方案、数据报告购买等。我们提供开服网首页顶通、横幅、弹窗、信息流等多种广告位。商务合作请致电 400-800-2026 转 2 号线。
安全与风控中心
负责处理外挂举报、诈骗举报、违规服务器举报、账号被盗申诉。举报时请提供尽可能多的证据，包括但不限于截图、录屏、聊天记录。我们将对举报人信息严格保密。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，请查看以下高频问题的解决方案，或许能为你节省等待时间。
- Q：我忘记平台登录密码了，如何找回？ A：在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱即可重置。若均无法使用，请使用注册时的身份证信息联系客服人工申诉。
- Q：我想举报一个开服网上的"骗子服"，该怎么做？ A：请在对应服务器详情页点击"举报"按钮，或直接发送邮件至 [email protected]，标题注明"举报-服务器名称"。我们将在 24 小时内下架违规服务器。
- Q：我是开服团队，提交收录申请后多久能上架？ A：资料齐全的情况下，审核周期为 1 - 2 个工作日。审核通过后，服务器信息会在下一次整点更新时出现在开服表中。
- Q：我想在你们网站投放广告，最低预算是多少？ A：目前信息流广告位起投金额为 5000 元/周，首页顶通广告位起投金额为 20000 元/周。具体刊例请与商务部门联系获取。
- Q：客服电话一直占线怎么办？ A：高峰期电话咨询量较大，建议优先使用在线客服或提交工单。工单提交入口位于客户端"帮助"菜单中。